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职场沟通礼仪培训
来源:
|
作者:
baisiqi
|
发布时间:
2019-05-07
|
5794
次@感恩您了解我们
|
分享到:
在日益成熟的市场经济条件下,中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
为什么说了半天员工也没有抓住所说的重点?为什么已经布置了工作,下属却连个反应都没有?为什么明明说得清清楚楚,得到结果却与料想的不同?为什么表面沟通得好好的,但是实际双方都在各说各自?为什么与同事沟通时,同事总是理解的和我表达的不一样?为什么和下属沟通时感觉距离很远?为什么我的团队没有凝聚力?为什么手下员工办事效率不高?沟通没有对与错之分,只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题,实际上往往是有了问题以后,管理者没有沟通或不懂得沟通所引起的,企业管理者执行力差.归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通,企业就没有凝聚力。没有良好的沟通,企业也没有战斗力。因此,提高管理者的沟通能力,从而提高企业管理水平。
柏思正齐
职场沟通礼仪培训
将重点从:调研、统筹、定制、培训、辅导、验收及系统执行让管理者掌握清晰的认知自己的角色的方法,帮助管理者顺利完成工作使命。有效地实施管理,合理地安排工作,更好地带领员工实现组织目标,成功实现从专业人才向管理高手的转变,成为一个受欢迎的卓越管理者。
管理者常
见的角色错位
一、
管理沟通礼仪基础认知
1.、管理与沟通
2.、管理沟通概述
3.、沟通的类型
4.、管理沟通作用
5、管理沟通的涵义
6、管理沟通的过程与要素
7、案例分析: 钢铁公司人事制度改革
二
、
管理沟通礼仪
的不同形式与渠道
1、管理沟通的几种形式和渠道
2、看的注意点和技巧
3、有效倾听的注意点和技巧
4、说的注意点和技巧
5、提问的方法与技巧
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意点
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟通
10、克服沟通中的各类障碍
三
、如何与不同行为风格的人沟通
1、人际行为风格解析
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风格
和平型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟通
四
、与上司沟通技巧
1.与上司沟通常见问题分析
2. 上司与我们有什么不同?
3. 如何定位与上司的关系?
4. 与上司关系中常见的误区
5. 与上司沟通的正确方法
五
、与下属沟通技巧
1. 与下属沟通常见问题分析
2. 与下属沟通的心态
3. 如何定位与下属的关系?
4. 如何对下属下达指令
5. 如何帮助下属制定目标?
6. 如何激励下属?
7. 如何批评下属?
六
、与同事沟通技巧
1. 与同事沟通常见问题分析
2. 与同事沟通的方法
3. 如何处理团队冲突
为何会发生团队冲突
团队冲突处理的5种模式
团队冲突处理方法的选择技巧
4. 部门间沟通的技巧
七
、管理者塑造卓越团队环节的高效沟通
1、建立起对团队的共同认识基础
2、团队建设的基本步骤
3、团队合作的核心理念塑造
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
八、管
理者管理控制环节的高效沟通
1、管理控制的基本含义
管理控制与卓越沟通
管理控制的相关工具
2、日常工作环境下如何开展管理控制
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控制
管理制度设计的基本原则
高效沟通与管理制度的推进落实
流程与标准设计的实践和案例
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