能源是现代化的基础和动力，是提升国家经济水平的重要工具，能源行业发展壮大，国家也会随之发展的更壮大，因此能源行业对于国家发展来说是必不可少的一部分，也因此能源行业不断壮大，行业竞争不断。而随着能源行业的不断发展，其所参与的商务活动也越来越多。
     随着企业商务活动的愈加频繁，我们经常因为以下问题而左右为难：在与大客户的交往中，如何找到适合自己的色彩搭配和穿衣风格，让你更具权威感？在商务交往过程中，如何着装搭配给客户留下好的首轮印象？与大客户沟通过程中，如何提升人际敏感度以便促成后续的合作？在商务接待过程中，如何使用身体仪态体现职业化素养，如何使用肢体语言展现个人魅力和企业文化？如何与同事相处，营造和谐愉快的工作氛围？如何通过沟通技巧与话术拉近彼此关系？在商务场所中，为避免因不知礼仪规范而闹笑话，导致影响客户与公司合作成功率，商务礼仪培训是必不可少的。
     柏思正齐能源行业商务礼仪培训将重点从客户的角度为出发点，从礼仪概述，个人形象管理，行为举止礼仪、商务沟通技巧培训等方面，通过理论知识讲解、案例分析、情商测试、实战演练、角色互动相结合，从根本改变参训人员对商务礼仪的认识，掌握商务交往法则，了解商务人士的思维模式，情绪模式。帮助参训人员晋升高情商的商务交往高手，通过有效工具将能源行业商务礼仪知识运用于工作中，提高工作效率。
一、礼仪概述
1、礼仪与我个人特别实用的定义是什么
2、礼仪的运用与分类
二、商务礼仪之职业化形象的塑造
1、职业化形象的定义及其作用
首轮效应与日常工作生活的55387定律
何为职业化的形象
职业化形象的作用
2、从头到脚塑造职业化形象
男女员工发型要求
男女员工面容要求
女性妆容与职业化妆技巧的掌握
细节要求
认识职业装、工装及其穿法
配饰要求
三、无声的服务语汇——表情礼仪
1、表情的魅力
2、微笑的作用与要素
3、面部表情训练
4、打造目光的服务
四、商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）
1、站、坐、行、蹲姿训练
2、商务工作常用的礼仪姿势训练
鞠躬等礼仪姿势训练
大、中、小请引导礼仪训练
五、会面拜访礼仪
1、介绍礼仪
2、小握手的大学问
握手的礼仪与姿态
握手十四忌
3、拥抱礼仪
4、如何得体的使用名片
递名片的原则
收名片的讲究
5、末轮效应之送客礼仪
表情
语言
姿态
规则
六、办公室礼仪规范
1、职场的基本礼仪规范
2、办公室的礼仪规范
与上级相处之道
办公室交往之道
七、位次排列礼仪与引导规范
1、乘车座位位次与上车下车规范引导
2、行进中的位次与引导礼仪
3、走楼梯的礼仪与位次
4、乘坐电梯的礼仪和位次
八、商务餐饮礼仪
1、必须了解的商务宴请的知识
四种规格的宴会
常见的三种规格的招待会
2、如何做商务餐饮的礼仪达人
商务餐饮之穿什么
商务餐饮之吃什么
商务餐饮之谈什么
商务餐饮礼仪之怎么坐
九、有效的商务沟通礼仪
1、优质有效的沟通礼仪
 有效沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究
 有效沟通中的四同一共与高压线
 优质沟通必备的11字礼貌用语
8种场合的服务用语及服务用语禁忌
2、有效沟通之见什么人说什么话
与领导的沟通之道
与下属的沟通之道
与同事的沟通之道
3、电话沟通礼仪
8项原则
5W原则