对于国家的建设来说，建筑行业在其中占了很重要的一部分，国家建设离不开建筑行业，人们生活也离不开建筑行业，因此建筑行业不断发展壮大，随着建筑行业的发展，伴随而来的商务活动也越来越多，因此商务礼仪显得尤其重要。
     在商务交往中中，每个细节都体现成败，如果在交往中你的礼仪形象欠缺会导致客户对你首轮印象减分，在与客户交谈中，不懂沟通谈判礼仪，会导致客户对你的不认可。在商务交往中，往往避免不了餐桌应酬，你的餐桌礼仪不佳，导致引起客户的不满，这些细节往往都是决定成败的要素。在激烈的行业竞争中，企业想要在行业脱颖而出首先应该抓住员工的形象。该如何提高员工谈判沟通礼仪技巧，如何提升员工整体商务形象从而提升公司形象，确保商务活动顺利进行，如何利用商务礼仪来让自己与成功更接近。
     柏思正齐建筑行业商务礼仪培训从认识商务礼仪和掌握商务礼仪两个角度出发，运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、游戏等各种专业教学方法，提升参训学员的商务交往能力。
一、商务礼仪概述
1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求
二、职业商务形象塑造
1. 你的形象价值百万
2. 首因效应
3. 职业着装的基本原则
适宜原则
TPO原则
和谐原则
个性原则
4. 仪容仪表常见误区点评
5.发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
6. 男士着西装十大硬伤
7. 女士着正装十项注意
8. 综合形象提升技巧
不同场合的不同着装方式与技巧
自我形象检查与重新塑造
三、商务人士沟通技巧
1、沟通的基本理念
2、商务礼仪沟通技巧
笑是人际沟通的桥梁
情绪控制与表情神态
运用合理的目光与人交流
如何运用手势与人沟通
沟通中“听”的技巧
赞美让你成为受欢迎的人
四、商务电话礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
五、商务餐饮礼仪
1、宴请准备
2、 餐宴的坐次礼仪
3、点菜原则、筷子禁忌
4、餐饮礼仪
六、商务公务礼仪
1、 商务会见礼仪
商务介绍、握手礼仪
商务名片礼仪
商务迎送礼仪
商务接待与拜访礼仪
商务会见守时原则
2、 商务谈判坐次礼仪
3、商务签约坐次礼仪
七、商务办公室工作礼仪
1、如何建立同事间的双赢关系
2、创造满意的工作场所
3、如何赢得领导的赏识
4、主管和职员的办公室准则
5、与同事相处的八大技巧
八、商务赠送礼仪
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、 商务赠送的内容
商务礼品的六不送
商务礼品的六大特征
商务礼品的种类
送花的寓意与礼仪
涉外商务赠送礼仪
九、商务涉外礼仪
涉外商务礼仪原则
十、出行与公共场所的礼仪
1、行路的礼仪
2、乘坐轿车的礼仪
3、乘坐飞机的礼仪
4、乘坐地铁与公交车的礼仪
5、外出旅游的礼仪
6、住酒店的礼仪
7、公共场所的礼仪