环保是国家和社会一直关注和重视的问题，环保行业影响着我国环境的好坏，环保行业作为建设我国美丽家园必不可少的一部分，发展速度不可阻挡。随着国家的发展，环保行业也不断壮大，而其所面临的商务活动也越来越多，商务交往越来越频繁。而在商务交往中，商务礼仪是其中必不可少的一部分。
     对于企业形象来说，个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象，商务礼仪可以塑造商务人士良好的个人职业形象，传递企业形象，赢得客户的好感，形成竞争优势。但现在很多商务人士仍存在以下问题：由于在商务谈判中不懂谈判礼仪导致谈判失败，因为在商务交往时行为举止不佳导致客户的否定，由于员工在拜访客户时不懂拜访礼仪导致拜访结果适得其反。这些问题都是从根本上决定着合作的成败。
     柏思正齐环保行业商务礼仪培训将重点教授人们在商务活动中应当遵循的一系列礼仪规范，包含的内容商务形象塑造，行为举止规范，沟通礼仪，电话礼仪，握手礼仪，名片礼仪，拜访礼仪，宴请礼仪，接待礼仪等。打造全方位的环保行业工作人员商务礼仪形象！
一、商务礼仪基本理念
1、商务礼仪含义
2、商务礼仪使用的目的
二、 塑造商务形象
1、商务服饰礼仪
基本要求
男士服饰基本要求
男士西装选择的技巧 
女士服饰基本要求
女士服饰装扮
女士套裙着装技巧
商务女性的时尚衣装
2、商务仪容礼仪
面部修饰规范
发部修饰礼仪
化妆修饰技巧
3、商务仪表礼仪
主要规则
重在面部
笑容
4、商务仪态礼仪
站姿礼仪：为顾客服务的站姿；不良站姿
行姿礼仪：基本要求；不当行姿
蹲姿礼仪：蹲姿注意事项
坐姿礼仪；下肢的体位
手、臂势礼仪：常用手势
三、商务语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语礼仪
3、私人问题“五”不问
4、商务场合好话题
5、商务场合标准与禁忌称呼
6、商务语言“文明”沟通
四、商务见面礼仪
1、名片礼仪
2、问候
3、致意
4、介绍
5、握手
6、引导
五、电话礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、电话沟通技巧
4、电话礼貌三要素
5、禁忌事项
6、成功电话沟通：做好通话准备；讲究通话内容；做好通话记录。
7、拨打电话的礼仪
8、挂断电话的礼仪
9、移动电话的礼仪
10、使用电子通讯媒体的礼仪:收发电子邮件(E-mail)礼仪电子商务接待礼仪商务信函礼仪商务请柬礼仪
六、拜访接待礼仪
1、商务会见的迎接礼仪
2、商务会见的送别礼仪
3、商务会见的接待礼仪
4、商务接待的顺序礼仪
5、商务接待的座次礼仪
6、商务谈判座次礼仪
7、商务签约座次礼仪
8、展览会的礼仪
七、商务宴请礼仪
1、宴请准备
2、中餐的餐宴礼仪
3、西餐的餐宴礼仪
4、日餐、韩餐与自助餐礼仪
八、商务交通礼仪
1、计程车的座位次序
2、私家车的座位次序
3、乘火车时的座位次序
4、乘坐飞机的礼仪
九、电梯礼仪
1、电梯无人时礼仪
2、电梯有人时礼仪
3、电梯内礼仪
4、使用手扶梯应靠右站立
十、赠送礼仪
1、礼品的挑选
2、赠送方法
3、常见礼品
4、礼品的接受
5、办公室内不适宜交换礼物
十一、商务涉外礼仪
1.涉外礼仪原则
2.涉外礼仪禁忌
3.外宾的迎送礼仪
4.外宾迎送乘车礼仪
十二、职业素养塑造与提升
1、职业化态度（情绪）管理
2、为谁而工作？
3、态度比技能更重要
4、职业化态度
5、积极心态
什么是积极心态？
如何建立积极心态？
如何自我激励？