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秘书助理礼仪培训


    在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争愈演愈烈的,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。
    同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?不懂着装,化妆礼仪,形象总是提升不上去,老板也频频摇头?公司会议总是安排不好,导致领导不满增加?领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?领导催办的工作,对接同事总是拖延,不知如何沟通解决?对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重? 想努力提升工作的效率,但却不知从何处下手?在接待外来人员时,不知接待礼仪,导致对方反感?诸如以上的问题,都是每个秘书,助理在工作中感到困惑的,秘书作为公司高层的门面,在礼仪规范方面必须得体这不仅反映了秘书本身的这样素养同时 也折射出这个公司和企业的的职业素养。
    柏思正齐秘书助理礼仪培训将重点教授人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,包含的内容社交礼仪,介绍礼仪,沟通礼仪,电话礼仪,握手礼仪,名片礼仪,着装礼仪,电子礼仪,接待礼仪等。打造全方位的秘书助理形象礼仪!


  

职场全方位沟通之道

一、秘书助理职业素养及角色认知
1、行政人员工作定义与定位分析;
2、企业文秘职业的价值潜能
3、文秘人员的职责与主要工作内容;
4、文秘助理职业技能的核心要求
5、了解自己,准确定位
二、得体的秘书助理职业形象修炼
1、形象设计技巧:
2、仪容修饰技巧
3、服饰装扮技巧
穿着的TOP原则
服饰礼仪:佛靠金装,人靠衣装
装扮礼仪:三分长相,七分打扮
制服、首饰、领带、鞋袜等配带要求
三、“举手投足显本色”的优雅仪态礼仪
1、眼神的交流
2、表情的渲染
3、站姿的传递
4、走姿的象征
5、手势的含义
6、蹲姿的优雅
四、商务接待礼仪修炼
1、正确称谓
2、问候寒暄
3、名片礼仪
4、握手礼仪
5、介绍礼仪
6、礼仪距离的把握
7、奉茶礼仪
8、服务礼仪
9、座次礼仪
10、送别礼仪
11、乘车礼仪
12、邀约礼仪
13、通讯礼仪
电话
邮件
微信
14、会议礼仪
用无感原则布置会场
会议组织的注意事项



五、办公室环境礼仪管理
1、个人办公环境
个人办公环境的影响
解读人的大脑与办公环境的关系
办公室环境5S管理
2、公共办公环境
办公环境风水认识
办公公共区域的布置原则
六、高效沟通与情商训练
1、什么才是真正的沟通?
2、沟通中我们常忽略的事——乔哈里视窗的秘密
3、高效沟通四步曲
首先:望——会用心预测需求
第二步:闻——如何让对方感受到尊重
第三步:问——如何正确挖掘需求
第四步:说——如何建立亲和力
4、秘书助理职业需要的是情商高手
调整心态、快乐工作
如何管理情绪与压力
如何巧妙应对部门间的合作
如何凝聚团队合作精神
七、引爆你的思维潜能,提升工作效率
1、当今社会的核心竞争力——思维
2、增强你战斗力的法宝——记忆法
联想法、串联法的应用
定桩法让你过目不忘
3、记忆法如何与思维导图做链接
4、提升工作效率的工具——思维导图
什么是思维导图
思维导图的设计方法
思维导图在工作中的实操训练
八、提升部门工作协调能力训练
九、、会务组织与管理
1、成功组织会议的技巧
2、组织阶段的工作:
会前准备
会中协助
会后整理
会议座次安排的学问
十、信息、文档管理与运用
1、信息收集
信息工作的六个基本要求和三个诀窍
收集信息工作的三个诀窍
信息的查实及传递
信息的储存与保密
2、文档管理
文档分类及储存的工作规范
文档查阅及分装的工作规范
文档销毁及保密的工作规范
十一、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例




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