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感恩近期合作
成都华西精准医学产业技术研究院有限公司
来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2022-03-17 | 195 次@感恩您了解我们 | 分享到:

培训背景:

传统的商品经济,人们更多的注意力放在什么样的产品能卖得更好。然而,随着时代发展,供需关系没有变化,但交易的方式已经变了。现在的商品在哪儿都能“买得到”,消费者的购买需求已经从当初的“交付需求”变成“交付体验需求”。

(1)为什么客户好评一赞难求?

(2)什么样的形象才能代表公司和企业?

(3)怎样的行为可以让我们更有服务专业性?

(4)如何用差异化服务拉开与同行的差距?

  

客户介绍

     成都华西精准医学产业技术研究院有限公司(以下简称“公司”)公司背靠华西医院在精准医学领域的学科优势和临床应用优势,依托华西医院在科研、医疗等方面积累的丰富的人才、品牌、管理经验,重点建设高通量测序、液体活检、分子诊断、细胞治疗、生物医学材料等创新技术平台,旨在推动我国临床医学和转化医学快速发展,推进实施健康中国战略,提高人民医疗健康服务质量和可及性。
     公司成立以来,始终坚持以挑战精准医学*前沿,以重点疾病为焦点,研发推广先进诊疗技术,成为国内领先、国际先进的精准医学科技创新和产业化基地为使命,形成一系列具有自主知识产权的精准医学相关技术及产品。

     公司为加强服务意识,提高员工素养,增强礼仪行为,特地邀请老师为其培训礼仪课程。

 

客户需求

(1)觉得员工服务态度差,没有眼力见和主动性

(2)觉得员工工作效率低,办事能力差

(3)想要提升企业的对外形象,呈现高端空乘式感觉

(4)想要通过提升企业员工的服务专业度,来留住老客户,增加新客户,发展忠诚客户

 

课程针对性:

(1)针对客户提出的工作难题,从课程设计入手,使情境工作案例化,工作案例情景化,用真实触碰真实。

(2)辅助学员梳理岗位流程,优化细节触点,真正做到把礼仪从形象到行为、行为到沟通,360°落地在工作中。

 

学员反馈:

张总:  老师讲的内容深入浅出,看似一个很常见的案例,背后却引出很多的深层次的知识内容。让我们从工作中发现问题、解决问题,并且避免问题。

小赵:老师的案例能让我们在工作中拿来就用,很实用。受益匪浅,感谢公司的安排,也感谢培训老师对我们的耐心讲解。

 

课堂效果:

培训结束后学员们对此次的培训课程一致好评,现场掌声不断,学习氛围很是主动活跃,大家都很认可老师的三层结构培训方法,切实提高了学员解决实际问题的能力。

大家对于公司的工作安排给予了充分的认可,此次培训帮助企业不但有标准的工作流程,还有很强的变量应对变量的能力,真正做到了从客户的角度出发的利他心,以结果为导向,让课程同时具备针对性和落地性,为培训效果负责,让企业感觉到了省心、舒心、放心。





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