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感恩近期合作
泰科天润半导体科技(北京)有限公司
来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2020-03-30 | 2069 次@感恩您了解我们 | 分享到:

培训背景:

传统的商品经济,人们更多的注意力放在什么样的产品能卖得更好。然而,随着时代发展,供需关系没有变化,但交易的方式已经变了。现在的商品在哪儿都能“买得到”,消费者的购买需求已经从当初的“交付需求”变成“交付体验需求”。

(1)为什么客户好评一赞难求?

(2)什么样的形象才能代表公司和企业?

(3)怎样的行为可以让我们更有服务专业性?

(4)如何用差异化服务拉开与同行的差距?

  

客户介绍

        泰科天润半导体科技(北京)有限公司是我国碳化硅(SiC)功率器件产业化的倡导者之一。泰科天润致力于中国半导体功率器件制造产业的发展,并向功率器件消费者提供优质的半导体功率器件产品和服务。为了更好的发展团队力量将SiC功率器件推广到更多更广的应用领域,泰科天润特邀培训老师为公司员工开展了实战企业培训。


 

 

客户需求

(1)觉得员工服务态度差,没有眼力见和主动性

(2)觉得员工工作效率低,办事能力差

(3)想要提升企业的对外形象,呈现高端空乘式感觉

(4)想要通过提升企业员工的服务专业度,来留住老客户,增加新客户,发展忠诚客户

 

课程针对性:

(1)针对客户提出的工作难题,从课程设计入手,使情境工作案例化,工作案例情景化,用真实触碰真实。

(2)辅助学员梳理岗位流程,优化细节触点,真正做到把礼仪从形象到行为、行为到沟通,360°落地在工作中。

 

学员反馈

张总:  老师讲的内容深入浅出,看似一个很常见的案例,背后却引出很多的深层次的知识内容。让我们从工作中发现问题、解决问题,并且避免问题。

小赵:老师的案例能让我们在工作中拿来就用,很实用。受益匪浅,感谢公司的安排,也感谢培训老师对我们的耐心讲解。

 

课堂效果:

培训结束后学员们对此次的培训课程一致好评,现场掌声不断,学习氛围很是主动活跃,大家都很认可老师的三层结构培训方法,切实提高了学员解决实际问题的能力。

大家对于公司的工作安排给予了充分的认可,此次培训帮助企业不但有标准的工作流程,还有很强的变量应对变量的能力,真正做到了从客户的角度出发的利他心,以结果为导向,让课程同时具备针对性和落地性,为培训效果负责,让企业感觉到了省心、舒心、放心。

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