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国际商务礼仪培训
来源: | 作者:pmodbdd9b | 发布时间: 2012-10-10 | 8066 次浏览 | 分享到:

   随着经济全球的一体化,国际间的交往越来越频繁。我们与外国人接触的机会越来越多。我国商务人士,经常会在国际商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出错,在与外国人交谈时不懂沟通礼仪,用语不当导致谈判失败,在与外国人接触时不懂着装形象礼仪让对方对自己刚见面印象就大打折扣,因为不懂得对方国家的礼仪习俗而送错礼物,让对方把自己拒之门外.....等等这些都是现在我国商务人士常见的错误,该如何提升自身的礼仪知识,该如何提升自己的谈判沟通能力使自己与成功更近一步,这些都是现在商务人士应先解决的问题。
   商务接待礼仪是从事国际商业活动的商务人员在商业接待活动中必须遵循的礼仪规范,懂得和运用现代商务接待中的基本礼仪,不仅能反映出商务人员良好的自身素质,而且折射出其所在公司的企业文化水平和经营管理境界,从而使商务交往活动顺利进行,达到事半功倍的效果。
   柏思正齐国际商务礼仪培训将重点从各国礼仪习俗、形象着装礼仪、商务谈判技巧、馈赠礼仪规范,商务应酬礼仪等方面着手进行针对性的个性化教学。在讲授过程中通过理论和实际相结合,采用情景模拟教学方式,让参训人员更深的掌握国际商务礼仪知识要点。并对参训人员搭建完善的管理制度和考核方法,对员工实习可操作,规范化,完善的服务体系。



柏思正齐TST国际礼仪规范与细节

一、有“礼”走遍天下!
1、礼仪的历史渊源与基本原理
2、东西方礼仪的差异
3、语言与非语言信息的沟通
4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节
二、重要国家的礼俗
1、亚洲国家
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
2、非洲国家
  • 埃及
  • 南非
3、欧洲国家
  • 英国
  • 德国
  • 法国
  • 俄罗斯
4、美洲国家
  • 美国
  • 加拿大
  • 巴西
5、大洋洲国家
  • 澳大利亚
  • 新西兰
三、国际商务礼仪形象
1、面部修饰
  • 基本要求
  • 局部修饰
2、发部修饰
  • 发部的整洁
  • 发型的选择
  • 头发的美化
3、肢体修饰
  • 手臂的修饰
  • 下肢的修饰
4、化妆的学问
5、商务接待形象礼仪禁忌
四、商务人士优雅仪态礼仪
1、动作语
  • 手势语
  • 站姿
  • 坐姿
  • 走姿
  • 蹲姿
2、表情语
  • 微笑
  • 目光
五、商务人士着装礼仪
1、着装的基本原则
  • 个性原则
  • 和谐原则
  • TPO原则
2、西装及领带礼仪
  • 三色原则
  • 三一定律
  • 三大禁忌
3、鞋袜的搭配常识
4、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
5、服饰色彩搭配原则
6、常见着装误区点评



六、商务应酬礼仪
1、商务介绍礼仪
  • 自我介绍礼仪
  • 他人介绍礼仪
2、商务名片礼仪
  • 商务名片设计
  • 使用名片礼仪
3、商务拜访礼仪
  • 商务拜访重要性
  • 事前准备
  • 商务拜访礼节
4、商务接待礼仪
  • 商务接待重要性
  • 迎送规格
  • 致意礼仪
七、商务谈判礼仪
1、商务谈判态度
  • 态度决定一切
  • 商务谈判态度选择
2、商务谈判形象
  • 谈判形象的重要性
  • 谈判形象的塑造
3、商务谈判语言
  • 商务谈判常用语言
  • 商务谈判语言选择
4、部分国家谈判风格
  • 美国
  • 英国
  • 法国
  • 德国
  • 日本
  • 阿拉伯
八、商务馈赠礼仪
1、商务礼品选择与禁忌
  • 收礼人的特点
  • 收礼人的喜好
  • 送礼的目的
  • 与收礼人的关系
  • 忌送有违国家规定的礼品
  • 忌送有违民俗的礼品
  • 忌送有违个人禁忌的礼品
2、商务赠礼
  • 注意赠送场合
  • 精心包装
  • 选好时机
  • 赠送得体
3、商务受礼
  • 受礼要有礼节
  • 拒礼要有分寸
  • 礼后要还礼





 
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