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政务人员日常办公应注意什么?
来源: | 作者:baisiqi | 发布时间: 2019-08-28 | 474 次浏览 | 分享到:
  1、握手礼仪
  握手,是见面时常见的礼仪。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面,是谁也不愿意 遇到的。行握手礼是一个并不复杂却很微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作,做得好, 它好像没有什么显著的积极效果;做得不好,它却能突兀地显示出负面效果。 握手握得正确与否,主要看动作是否符合下列要点;



  掌握握手的时机
  (1)遇到久未谋面的熟人时;
  (2)在比较正式的场合与相识之人道别时。
  (3)自己作为东道主迎送客人时。
  (4)向客户辞行时。
  (5)被介绍给不相识者时。
  (6)在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。
  (7)感谢他人的支持、鼓励或帮助时。
  (8)向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。
  (9)应邀参与社交活动见东道主时。
  (10)对他人表示理解、支持、肯定时,要握手,以示真心实意。
  (11)在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。
  (12)向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。


 
 2、电话礼仪
  打电话: 时间适宜:择时通话,8 时到 18 时之间为公务电话时间,尽量在这一时间段内处理好各 种公事公务。通话时间长度要控制在三分钟左右。
  内容简练,语言规范,文明礼貌:通话语言要规范,首句问候,二句自报家门;要直 言主题,简明扼要,打电话前要打好腹稿,做到长话短说,不说废话,没话别说; 要秉行尊敬对方的意念; 嘴与话筒之间要保持大约三厘米左右的距离,语音语调要让对方感觉亲切;
  打电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新打并道歉。
  接电话: 电话铃响在三声之内接起。铃响不过三声; 电话旁边准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项;
  所谓 5W1H 原则是指①When 何时②Who 何人③Where 何地④What 何事⑤Why 为什么⑥HOW 如何进行。 若要找的人不在,要先说不在; 挂电话:地位高都先挂。
  3、汇报工作礼仪
  汇报方式:口头汇报、书面汇报和电话汇报。
  汇报前:汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;
  汇报时:汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。
  再次,要懂得政务接待礼仪。
  接待工作的原则和注意事项:对等对应原则;接待中应注意平衡(平等)原则;重要客 人的接待(VIP 迎宾) 。
  介绍礼仪:基本原则,地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访 事项,提供尽可能多的被介绍人的信息。被介绍人有多位,应先介绍职位高者,后介绍职位 低者。要注意禁忌。



  4、会议礼仪
  组织会议的礼仪
  (1)大型会议的分工 会议总负责人
  (2)小型会议 自由择座
  大型会议
  (1)主席台排座 其一,主席团排座。国内目前排定主席团位次的
  基本规则有三:一是前排高于后排,二 是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。
  其二,主持人座席。其具体位置之所在有三种方式可供选择:一是居于前排正中央;二 是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座,但不宜令其就座于后排。 其三,发言者席位。发言席的常规位置有二,一是主席台的正前方,二是主席台的右前 方。
  (2)群众席排座 自由式择座 会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时 应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退 场应轻手轻脚,不影响他人。
  5、政务合影礼仪
  国内合影时的排位一般讲究“居前为上,居中为上,以左为上” 。具体来看,习惯做法通 常是主方人员居右,客方人员居左,即“以左为尊” 。 按单位就座 面门设座 依景设座 秘书、宣传组 会务组 安全保卫组 涉外合影的排位。在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,宜令主人居中,主宾居右,令 双方人员分主左宾右依次排开。简言之,就是讲究以右为上。
  6、宴请礼仪
  (1)宴请的安排 在宴请的安排中,主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。 选择菜品。要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬,饭店拿手和客人喜爱的菜肴, 注意禁忌。 确定就餐形式。 (中餐、西餐、自助餐) 。
  安排座次: 正式宴会开始前的准备工作之一就是要安排席位。西餐座次安排和中餐有很大不同。 情 况不同,座次也有不同的,下面就中西餐餐桌座次安排作一番了解。 中餐宴席座次安排细则 中餐的席位排列,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的内 容。 中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两 方面。

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