礼仪培训机构

职场人士礼仪素养训练提升

课程背景:
个人形象是构建单位公众形象的基石,工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪,不仅反应出工作人员自身素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
尊重他人是现在交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则;帮助工作人员对应变化多样的礼仪场合。。。。。。。
授课对象:所有职场人士


课程收益:
本课程旨在帮助管理人员、部门经理及工作人员、职场人士了解职场的规范,掌握职场礼仪的要领,完善提升整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业优秀品牌而设计。
授课对象:中、基层人员
课程特色:采用轻松喜悦的教学环境,通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。课程进行了跨界混搭,结合心理学、非暴力沟通、思维导图,进一步讲职场礼仪重点植入学员大脑,达到即学即用的效果。


课程大纲:
**讲:礼仪与个人魅力---人生必修课
1、职场礼仪的内涵
2、礼仪的*高境界是礼由心生
3、礼仪在职场中的影响
4、我们就是企业的“金字招牌”


第二讲:魅力无限的职场职业形象
一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
案例:杨澜—没有人有责任通过你邋遢的外表发现你优秀的内在
视频:穿普拉达的女魔头
讨论:职业形象的构成要素及对未来发展的影响?
二、仪容礼仪:*应效应——心理学**印象(视频)
1、仪容仪表的基础(修面:士魅力的亮点;化妆:女士职业形象的标志;职业人士的发型要求)
2、现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容
三、仪表礼仪
1、着装礼仪的TPO原则
2、职业女士着装原则
3、女士裙装四大禁忌
4、女士佩戴*饰四大原则
5、男士着装的两个单色,一个图案
6、男士着装三三原则
7、男士着装的衬衣细节、扣子细节、领带细节、鞋袜细节
四、仪态礼仪
1、案例:国母彭丽媛的气质(视频)
2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
3、.递物、接物、手势的运用要领示范与训练
4、.微笑的魅力与训练 、眼神的运用与规范
案例:布什总统的小动作
5.职业人的仪态禁忌


第三讲、日常职场交往礼仪
一、会面礼仪
1、问候礼仪
2、致意礼仪
3、称呼礼仪
4、介绍礼仪
5、握手礼仪
6、名片礼仪
二、办公室接待礼仪
1、迎接与引导的礼仪(同行、引导、电梯、上下楼梯、出入房门)
2、奉茶礼仪与技巧,
3、位次排序礼仪
4、乘车礼仪
5、送客礼仪
三、职场餐宴礼仪
1、宴请、赴宴、用餐礼仪
2、点菜技巧和禁忌
3、餐中八大禁忌
4、喝酒的文化
5、桌次与座次排列


第四讲、职场沟通礼仪
一、沟通的基本理念
二、职场沟通的七项修炼
1、笑是人际沟通的桥梁
2、情绪控制与表情神态
3、运用合理目光与人交流
4、如何运用积*肢体语言与人沟通
5、沟通中“说”的礼仪技巧
6、沟通中“听”的技巧
7、“赞美”让你成为受欢迎的人
三、如何与上司、平行、下级沟通
四、电话礼仪(接电话,打电话,代接电话,挂断,声音色彩礼仪)


第五讲:职场阳光心态塑造
1.什么是心态
2.心态的力量(影响能力与生理)
3.积*主动心态(高效能人士7个习惯案例)
4.乐观心态(无臂女孩案例)
5.自信心态(自然界吸引力法则)
6.空杯心态(刘晓庆案例)
7.包容心态(曼德拉案例)
8.感恩心态(N个案例)
9.双赢心态(企业是一所不用交学费的大学)
10.敬业心态(工匠精神)


第六讲:职场减压小技巧
1、压力的形成
2、改变对事情的认知,一步过度到“接受”
3、这件事情对我有什么好处
4、互动:我很好,我很好
5、头脑风暴:写出你日常解压方式


第七讲:回顾总结—使用思维导图综合所讲思维记忆

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