礼仪培训机构

商务接待礼仪

中华是礼仪之邦,儒家文化是礼乐文化,礼是中国传统文化的核心。早在先秦时期,《仪礼》这部典籍里记载了大量的宾主相见之仪,以及在接待宾客时需要恪守的规范。我们可以说,礼仪是一个国度文明的标志,同时展现着每个人的内在文化素养及精神面貌。
接待人员是企业形象的喉舌,一言一行不可小觑。虽说在商务接待的过程中,你所彰显是个人素养与职业风范,但不可否认的是你全然代表着企业的形象。
授课对象:商务接待人员;会晤较多的基层领导、中层领导
授课目标:对贵企业中的接待人员所应必备的礼仪规范加以训练;清楚自己的表情、言辞、举止等仪节的恰当的运用,做到言之有礼、行之有礼;对于作为商务接待人员所具备的职业道德素养必须秉持;塑造自身更加完善的形象,为企业形象添彩。
课程内容:

**部分:商务接待人员必须秉持的职业道德素养
第二部分:商务接待人员“容色”与"言辞"礼仪  
第三部分:商务接待人员“迎送”礼仪
第四部分:商务接待人员"举止"礼仪  
第五部分:商务接待人员“衣冠”礼仪
第六部分:如何快速化出完美妆容以及化妆之礼

**部分:商务接待人员必须秉持的职业道德素养
  职业道德素养是每个职业人内在修炼的核心部分,商务接待人员如果缺乏职业道德素养,那么他所行的一切仪节都是虚礼!
1.“敬”是职业人道德操守的根本
2.为人处世秉持“谦”德
3.接待过程中,请“真诚”相待

第二部分:商务接待人员“容色”与"言辞"礼仪  
商务接待人士请您练习“不失色于人、不失言于人”。
1.不恰当的表情比说错话的后果还要糟糕
2.训练自己拥有职业表情
3.职业人要懂得“色容庄重”的重要性
4.问候与致意——和谐从此开始
5.训练文明用语在接待中的运用
6.介绍礼仪(训练对不同性别、身份的人进行介绍)
7.你知道赞美、聆听、关注这些方法为什么会在与人言辞交往中产生高效?


第三部分:商务接待人员“迎送”礼仪
  迎人三分,送人七分。迎来送往中我们要真情相待,步步为礼。
1.迎客之道
2.接待时雅言与称谓的使用
3.握手之礼(练习与不同人握手的原则)
4.引领礼仪(练习引领过程中的行姿姿态、手位指引规范)
5.递物之礼(当客人或领导把礼品、物品递给你时如何接受和放置,练习授受之礼)
6.送别礼仪
7.接待中的体态禁忌


第四部分:商务接待人员"举止"礼仪  
商务接待人士请在坐、立、行等仪节中严格自律,展现职业人必备风范。
1.商务接待人士“立容德”——肃立、恭立表达自己的身份。(立容训练)
2.男士、女士坐姿礼仪。(坐姿训练)
3.商务接待人士“行姿风范”——传统文化中的步、趋、行,那个字体现的是“步从容”并能很好的展现行姿风范?(训练与不同身份的行走时的站位)
4.商务接待人士取物姿态禁忌。(取物姿态训练)
5.鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪。(鞠躬礼仪训练)
6.商务接待人士“目容端”
7.接待过程中肢体禁忌


第五部分:商务接待人员“衣冠”礼仪
  无论是在中国还是西方国家,都有一个共识,人与人交往的过程中,表达尊重是从着装开始。
1.了解什么是正装?什么是商务制服?
2.工作装的基本礼仪与规范
3.职业女士着装禁忌与礼仪。
4.职业男士着装礼节。
5.说说商务人士饰品礼仪


第六部分:如何快速化出完美妆容以及化妆之礼
职场中的职业女士都会化个淡妆,其目的展现自己健康、积*向上、敬业的精神,而非是让自己漂亮起来。
1.更新你的化妆观
2.了解肤色的特性再理性选择化妆品
3.教你十分钟化个完美自然妆
4.清新日妆的特殊修饰
5.定位你的发型

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