管理层艺术素养提升
课程背景 ：
“以管窥豹，可见一斑”，一个有素养的职场人士，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个企业的管理者素养高，就会为自己的企业树立良好的品牌形象，赢得公众的赞誉。商务场合，每个人都喜欢与有素养的人打交道。对素养的重视是展现专业性的一种标志，并且也是对他人的一种尊重。良好的素养可以在双方建立信任的基础上给别人留下好的**印象，那么对于互相之间的合作、工作就变得非常容易。拥有高素养，在不同国家、不同文化的职场中起着重要的作用，可以使来自不同国家的商务人士在做贸易往来时，互相理解，*终达成友好合作共赢。
课程收益：
强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并*终能够学以致用
提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界*有效的训练方法
调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练
授课对象：中高管 企业涉外工作人员
授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络
结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默
落地为实战有效的培训效果
课程大纲
**讲：礼仪从意识出发
游戏破冰分组：我与企业的关系
一、成功的演出没有观众
二、人工智能时代改变了我们什么？
三、国际商务礼仪在国际商务社交中的重要性
案例分析：是什么影响了A公司的国际业务
四、国际客户交往中的礼仪意识
互动体验：客户礼仪思维
五、礼仪的意义
六、人际交往中礼仪的核心要素
七、艺术素养在职业生涯中的意义
八、综合素养个人增值论
1．综合素养五核心
2．个人增值论
真实案例呈现
本节结束，团队PK
第二讲：国际商务交往礼仪
一、人脉交往中的五核心
1．时间礼仪----时间观念与职业素养
故事案例分享：*富的时间颗粒度
2．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻
3．细微之处见真情
4．拒绝负能量
5．内外兼修
二、见面礼仪
1．握手礼
故事案例分享：常见的职场男女握手误解
2．拥抱礼
3．国际特殊见面礼仪
三、介绍礼仪
1．需要开展自我介绍的商务场合
2．需要第三方介绍的商务场合
四、交谈礼仪
1．国际间沟通禁忌
2．适合国际交流的话题
五、赢得好感润滑剂----赞美礼仪
1．赞美三要素
2．赞美1.0技术VS赞美2.0技术训练
赞美训练：冷观者+热捧者的赞美技术
赞美实战：情景赞美+讲师点评
六、商务名片礼仪
1．不同国家的特殊名片礼仪：双语名片
2．收藏后忘记名字怎么办？
3．名片细节如何感动客户？
七、国际位次礼仪
1．会议位次
2．国际会议会场布置礼仪
3．办公室接待位次
案例分析：不同会议场景中的位置心理学
八、国际商务馈赠礼仪
1．礼物的选择
2．送礼时机
3．国际馈赠礼仪习惯与禁忌
九、接待礼仪
1．高规格接待
2．低规格接待
3．礼仪的距离
4．引领礼仪
5．接待参观中的礼仪
十、时间礼仪
1．理解并尊重别人的时间颗粒度
2．时间观念来自意识
3．国际交往时间礼仪
案例分析：*富的时间颗粒度
十一、合影礼仪
1．中外合影礼仪
2．合影中的仪态礼仪
3．合影后礼仪
十二、情商礼仪
1． 认知情商
互动：情商高手自测
2． 情感帐户
案例分析：情感帐户影响的秘密
3． 提高情商训练
头脑风暴：客户交往中情感帐户储蓄潜规则
本节结束，团队PK
第三讲：中餐商务宴请礼仪
一、商务宴请流程
1．宴请时间与预约原则
2．宴请人员
3．宴请标准
4．什么是高规格VS低规格接待标准？
二、商务宴请点菜礼仪
1．点菜原则
2．凉菜如何点？
3．热菜如何点？
实战训练：点点看
三、商务用餐礼仪
1．入座礼仪
2．动筷礼仪
3．传菜礼仪
4．夹菜礼仪
5．餐具礼仪
6．起身礼仪
7．手机礼仪
8．交谈礼仪
文化分享：中西方餐桌文化大不同
四、中餐中的交际礼仪
1．如何让一场宴请留下深刻的好印象？
2．让对方有控场感----做会问问题的聊天者
3．学会话题扩展----让交流更深入
4．敬酒、劝酒、拒酒礼仪
5．送宾礼仪
视频案例：VIP客户的接待体验
五、促进人脉关系法宝----礼物礼仪
1．礼物的选择----感动在细节、贵在用心不在金额
2．送礼的时机
3．有心的礼物*感动
案例分享：馈赠无效的钧瓷礼物
北大的特殊礼物
本节结束，团队PK
第四讲：西方艺术鉴赏
一、艺术有什么用？
二、艺术的起源----人类为什么要画画
三、西方文化起源
1．“希腊神话----了解西方文化的一大源头
2．古罗马----“光荣属于希腊，伟大属于罗马”
3．中世纪的艺术为什么这么呆
4．文艺复兴的意义
四、认识哥特式、巴洛克式与洛可可式
五、艺术的分类
1．造型艺术
2．视觉艺术
3．空间艺术
六、从欣赏到鉴赏----西方著名艺术家及其代表作
1．米开朗其罗
2．拉斐尔
3．达芬奇
4．梵高
5．毕加索
6．莫奈
本节结束 团队PK
第五讲：我是一切的根源
一、从知道到做到
1． 复盘总结
2． 721学习法则
3． 个人成长9方法
二、那些你或许没想到的生活中处处体现修养的礼仪细节
三、真理瞬间理论——课程结束
四、分组PK战果揭幕
