礼仪培训机构

管理层艺术素养提升

 

课程背景 :

“以管窥豹,可见一斑”,一个有素养的职场人士,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个企业的管理者素养高,就会为自己的企业树立良好的品牌形象,赢得公众的赞誉。商务场合,每个人都喜欢与有素养的人打交道。对素养的重视是展现专业性的一种标志,并且也是对他人的一种尊重。良好的素养可以在双方建立信任的基础上给别人留下好的**印象,那么对于互相之间的合作、工作就变得非常容易。拥有高素养,在不同国家、不同文化的职场中起着重要的作用,可以使来自不同国家的商务人士在做贸易往来时,互相理解,*终达成友好合作共赢。

 

课程收益:

强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并*终能够学以致用

提升技能:重点突出实战体验、演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界*有效的训练方法

调整心态:掌握成人学习特点,然后掌握针对性的优质服务培训专业技能,并在课堂中不断强化演练

 

授课对象:中高管   企业涉外工作人员

授课方法:融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

 

课程大纲

**讲:礼仪从意识出发

游戏破冰分组:我与企业的关系

一、成功的演出没有观众

二、人工智能时代改变了我们什么?

三、国际商务礼仪在国际商务社交中的重要性

案例分析:是什么影响了A公司的国际业务

四、国际客户交往中的礼仪意识

互动体验:客户礼仪思维

五、礼仪的意义

六、人际交往中礼仪的核心要素

七、艺术素养在职业生涯中的意义

八、综合素养个人增值论

1.综合素养五核心

2.个人增值论

真实案例呈现

本节结束,团队PK

 

第二讲:国际商务交往礼仪

一、人脉交往中的五核心

1.时间礼仪----时间观念与职业素养

故事案例分享:*富的时间颗粒度

2.做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻

3.细微之处见真情

4.拒绝负能量

5.内外兼修

二、见面礼仪

1.握手礼

故事案例分享:常见的职场男女握手误解

2.拥抱礼

3.国际特殊见面礼仪

三、介绍礼仪

1.需要开展自我介绍的商务场合

2.需要第三方介绍的商务场合

四、交谈礼仪

1.国际间沟通禁忌

2.适合国际交流的话题

五、赢得好感润滑剂----赞美礼仪

1.赞美三要素

2.赞美1.0技术VS赞美2.0技术训练

赞美训练:冷观者+热捧者的赞美技术

赞美实战:情景赞美+讲师点评

六、商务名片礼仪

1.不同国家的特殊名片礼仪:双语名片

2.收藏后忘记名字怎么办?

3.名片细节如何感动客户?

七、国际位次礼仪

1.会议位次

2.国际会议会场布置礼仪

3.办公室接待位次

案例分析:不同会议场景中的位置心理学

八、国际商务馈赠礼仪

1.礼物的选择

2.送礼时机

3.国际馈赠礼仪习惯与禁忌

九、接待礼仪

1.高规格接待

2.低规格接待

3.礼仪的距离

4.引领礼仪

5.接待参观中的礼仪

十、时间礼仪

1.理解并尊重别人的时间颗粒度

2.时间观念来自意识

3.国际交往时间礼仪

案例分析:*富的时间颗粒度

十一、合影礼仪

1.中外合影礼仪

2.合影中的仪态礼仪

3.合影后礼仪

十二、情商礼仪

1. 认知情商

互动:情商高手自测

2. 情感帐户

案例分析:情感帐户影响的秘密

3. 提高情商训练

头脑风暴:客户交往中情感帐户储蓄潜规则

本节结束,团队PK

 

第三讲:中餐商务宴请礼仪

一、商务宴请流程

1.宴请时间与预约原则

2.宴请人员

3.宴请标准

4.什么是高规格VS低规格接待标准?

二、商务宴请点菜礼仪

1.点菜原则

2.凉菜如何点?

3.热菜如何点?

实战训练:点点看

三、商务用餐礼仪

1.入座礼仪

2.动筷礼仪

3.传菜礼仪

4.夹菜礼仪

5.餐具礼仪

6.起身礼仪

7.手机礼仪

8.交谈礼仪

文化分享:中西方餐桌文化大不同

四、中餐中的交际礼仪

1.如何让一场宴请留下深刻的好印象?

2.让对方有控场感----做会问问题的聊天者

3.学会话题扩展----让交流更深入

4.敬酒、劝酒、拒酒礼仪

5.送宾礼仪

视频案例:VIP客户的接待体验

五、促进人脉关系法宝----礼物礼仪

1.礼物的选择----感动在细节、贵在用心不在金额

2.送礼的时机

3.有心的礼物*感动

案例分享:馈赠无效的钧瓷礼物

          北大的特殊礼物

本节结束,团队PK

 

第四讲:西方艺术鉴赏

一、艺术有什么用?

二、艺术的起源----人类为什么要画画

三、西方文化起源

1.“希腊神话----了解西方文化的一大源头

2.古罗马----“光荣属于希腊,伟大属于罗马”

3.中世纪的艺术为什么这么呆

4.文艺复兴的意义

四、认识哥特式、巴洛克式与洛可可式

五、艺术的分类

1.造型艺术

2.视觉艺术

3.空间艺术

六、从欣赏到鉴赏----西方著名艺术家及其代表作

1.米开朗其罗

2.拉斐尔

3.达芬奇

4.梵高

5.毕加索

6.莫奈

本节结束  团队PK

 

第五讲:我是一切的根源

一、从知道到做到

1. 复盘总结

2. 721学习法则

3. 个人成长9方法

二、那些你或许没想到的生活中处处体现修养的礼仪细节

三、真理瞬间理论——课程结束

四、分组PK战果揭幕

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