礼仪培训机构

销售礼仪与客户营销沟通技巧

课程背景:
在市场经济的条件下,企业竞争*终是员工素质的竞争。对于销售人员来说,礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象,给顾客留下*好的**印象,还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见,销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。

授课对象:所有营销人员


课程收益:
本课程旨在帮助企业管理人员,客户经理,销售人员了解销售礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧,掌握销售礼仪的要领,懂得如何与客户沟通的技巧,掌握营销的技巧,应对多样客户营销的场面。完善提升企业整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业优秀品牌而设计。


课程特色:
采用轻松喜悦的教学环境,通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。同时课程进行了跨界混搭,结合心理学、微表情、非暴力沟通、思维导图,进一步将销售礼仪和技巧重点植入学员大脑,达到即学即用的效果。
**讲:礼仪与个人魅力---人生的必修课
1、礼仪内涵进一步认识
2、礼仪的*高境界是礼由心生
3、我们是企业的金字招牌


第二讲:科学管理销售人员职业形象---职业形象量身打造
一、科学管理销售形象之----行为举止管理
1、展示个人气质站姿体现的是自信
2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重
3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重
4、洒脱自信的走姿展示你的风范
5、标准服务手姿体现服务素养
二、科学管理销售形象之----仪容管理
1、销售形象仪容管理的基本原则
2、销售形象之发型规范
三、科学管理销售形象之-----着装管理
1、销售工作着装规范与禁忌
2、领带、佩饰的礼仪
3、销售人员场合着装的TPO原则


第三讲、营销中的沟通礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川
一、沟通的基本内容
二、销售人员的沟通礼仪与技巧
 1、用魅力笑容建立人际沟通的桥梁
 2、客户服务中的情绪控制与表情神态
 3、运用合理的目光与客户交流
 4、如何运用积*的肢体语言与客户沟通
 5、营销沟通中“说”的礼仪和技巧
 6、与客户沟通中“听”的技巧
7、 赞美让你成为客户喜欢的人
三、人的性格分析与营销沟通中的应用


第四讲、销售的礼仪与营销技巧——营销中展示您的素养和企业的品牌
一、门店销售会面的礼仪
 1、亲切的问候让客户宾至如归
 2、见面致意的礼节让客户感受真诚
 3、自我介绍与为他人作介绍
 4、握手传递出热情诚恳和谦虚
二、营销服务与营销技巧
1、销售过程中的服务意识与态度
 如何迎接与引导客户
 营销中的距离与位次
 送别客户的礼仪
2、客户营销技巧
 营销技巧:如何接近客户
 营销技巧:挖掘客户需求
 营销技巧:产品推介
 营销技巧:客户异议处理
 营销技巧:促成客户购买
3、销售中客户接待的演练

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