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柏思齐公司-定制化礼仪培训
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服务礼仪标准化品质管理

TST定制化9大礼议标准手册

客户体验温情管理

服务蓝图

客户全流程体验

客户满意度管理

内外部客户满意度标准建设

客户体验全程效能提升——MOT体验全程管理

服务有温度——热情有度
服务积极性——利他思维的服务主动性
服务形象——首轮效应,好感萌芽期
拉近距离——服务动作合理化设计
满意走向忠诚——客户体验感出发
客户满意度——全过程标准化建立
客户认可度——客户触点流程管理
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